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国际大赛期间,除增开电话线路外,还增设小语种客服坐席。
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青少年模式开启后,在线客服服务时段将受到限制,如需关闭须由监护人通过身份验证申请。
所有电话客服严格遵循应答脚本与礼仪规范,通话录音将定期进行质量抽检。
对于体育赛事结果的争议,请提供官方机构公布的结果链接,作为我们处理申诉的最终依据。
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